Gail F. Goodman jest dyrektorem generalnym stałym kontakcie i że niedawno miała kilka minut na rozmowę z Bryan Haines. To Część trzecia. Przeczytaj pełny wywiad .
Bryan: Gdzie widzisz e-mail marketingu w 5 lat?
Gail: Pojawiły się sugestie, że e-mail marketingu, jak wiemy, będzie drogą dinozaurów. Choć chciałbym się zgodzić, że wszyscy musimy być gotowi na pewne zmiany, to w żaden sposób nie koniec e-mail. Przeciwnie, jest to bardziej ewolucja. E-mail nadal będzie głównym kanałem komunikacji z prostego powodu, że jest to najlepszy sposób, aby mieć pewność, że wiadomość jest przeczytana, ale spodziewamy się, że skrzynki e-mail do bardziej "społeczne". Na przykład, jesteśmy już coraz więcej naszych klientów za pomocą poczty elektronicznej do zainicjowania społecznej rozmowy i interakcji. Światła Email ogień, społecznych fanów płomienie. Najważniejsze jest to, że e-mail jest tu zatrzymać, ale większość kampanii obejmie społeczny element zaangażowania aby uczynić go bardziej interaktywnym.
Bryan: social media, takie jak Facebook i Twitter, naprawdę zmieniło sposób komunikowania się. Jak ta zmiana dotyczy Twojej firmy?
Gail: Masz absolutną rację, social media nie tylko zmienić sposób komunikowania się, ale także zmienił się sposób oczekujemy informacji od firm angażujemy się. Konsumenci oczekują dwustronnych rozmów, a nie w jedną stronę naciśnięciem informacji. Dobra wiadomość jest taka, że ​​social media jest zapewnienie kolejny fenomenalny szansa dla firm, aby znaleźć sposoby na zaangażowanie i budowanie relacji z klientami. Co do, jak to wpłynęło na naszą działalność, ma wszystkie pozytywne. Jak już wspomniałem, nabyliśmy NutshellMail w ubiegłym roku, aby pomóc klientom monitorowanie ich społeczne środki przekazu i mamy także wprowadziła szereg funkcji społecznościowych w naszych narzędzi, aby pomóc klientom wykorzystać dotrzeć, że media społeczne mogą uzyskać dla nich.
Bryan: Czy listy e-mailowe zazwyczaj większe lub mniejsze od social media poniższych, takich jak wentylatory Facebook lub na Twitterze? Czy są zazwyczaj te same osoby w obu grupach?
Gail: To naprawdę zależy. Uważamy, że większość naszych klientów znaleźli wielki sukces e-mail marketingu i dopiero się dzieje z social media marketing, więc ich listy e-mailowe są zazwyczaj większe. Powiedział, że jak email marketing, social media marketing jest grą jakości a nie ilości - o mniejszy zestaw wysokiej jakości, zaangażowanych zwolenników jest znacznie ważniejsza niż o bardzo dużej listę zwolenników, którzy nie są istotne. W wielu przypadkach widać nakładanie się dwóch list.
Ważne jest, aby pamiętać, że e-mail marketingu i social media marketing nie wykluczają się wzajemnie, zamiast pracować naprawdę dobrze. E-mail jest nadal najlepszym sposobem na uzyskanie zawartości na zewnątrz, a social media daje możliwość tworzenia zaangażowanie i kontynuować rozmowę zacząć w e-mailu, jednocześnie rozszerzając swoją publiczność.
Bryan: Co jest najważniejszym elementem kampanii e-mail marketingu?
Gail Trafność. Jeśli nie są istotne, nikt nie będzie czytał kampanii e-mailowej. Oznacza to, że czas, który swój e-mail jest z, w temacie tworzenia i treści, które zawiera. Wysyłanie zawartości bez znaczenia jest najszybszy sposób na "unsubscribe" przycisk jest.
Gail F. Goodman jest dyrektorem generalnym stałym kontakcie i że niedawno miała kilka minut na rozmowę z Bryan Haines. To Część trzecia. Przeczytaj pełny wywiad .